دات نت نیوک

پرسشنامه رضایت

نظرسنجی مشتریان
تاریخ تهیه پرسشنامه :  1398/06/09 تاریخ بازنگری :  1398/06/09
مشتری گرامی؛
جناب آقای/سرکار خانم/ سازمان/ شرکت :  
بر اساس خط مشی کیفیت موسسه صندوق پرشین داروی البرز، میزان رضایت مندی مشتریان از خدمات موسسه از اهمیت ویژه ای برخوردار است لذا خواهشمند است ما را از سایر نظرات و پیشنهادات خود توسط لینک فوق بهره مند نمایید.
با تشکر
مشخصات کلی :
شما جزء کدام دسته از مشتریان موسسه هستید؟ *
اولین برخورد شما با موسسه از چه طریق بوده است؟ *
کدام یک از خدمات این موسسه را از قبل می شناختید؟                                       
ردیف پرسش سطح رضایت
بسیار ضعیف ضعیف متوسط خوب بسیار خوب
نظر شما در مورد پیگیری این موسسه جهت ارائه خدمات مورد نظر چگونه می باشد؟
1
آیا از نحوه برخورد و رفتار پرسنل این مجموعه راضی هستید؟
2
نظر شما در مورد انعطاف پذیری موسسه در ارائه خدمات مورد نیاز مطابق با خواسته های مشتریان خود چیست؟
3
نظر شما در مورد سرعت ارائه خدمات و پاسخگویی به مکاتبات توسط موسسه چگونه است؟
4
نظر شما در مورد دقت ارائه خدمات موسسه چگونه است؟
5
نظر شما در مورد فرمت و محتوی خدمات ارائه شده توسط این موسسه چگونه است؟
6
نظر شما در مورد تنوع خدمات موسسه چگونه است؟
7
سطح رضایتمندی شما از دریافت خدمات تا چه حد باعث می شود که ما را به سایر دوستان / شرکت ها / همکاران م
8
میزان انطباق کلي خدمات ما با انتظارات شما چگونه است ؟
9
میزان علاقه مندي شما جهت همكاري مجدد با موسسه ما چگونه است ؟
10
به نظر شما کیفیت خدمات ارایه شده موسسه ما در مقایسه با سایر رقبا چگونه است ؟
11
به نظر شما تعرفه خدمات ارایه شده موسسه ما در مقایسه با سایر رقبا چگونه است ؟
12
بطور کلی کیفیت خدمات موسسه صندوق پرشین داروی البرز را چگونه ارزیابی می کنید ؟
13
نظر شما در خصوص سهولت ارتباط با شرکت و مسئولین مربوطه (تلفنی، حضوری، ایمیل، سایت و ...) چیست؟
14
میزان اطلاع رسانی موسسه در خصوص جزییات و شرایط خدمات قابل ارائه از طریق بروشور، وب سایت، حضور در روی
15
نحوه محرمانه نگه داشتن اطلاعات توسط این موسسه را چگونه ارزیابی می کنید؟
16
پایبندی به تعهدات اخلاقی و حرفه ای این موسسه را چگونه ارزیابی می کنید؟
17
انجام تکالیف قانونی توسط این موسسه را در چه سطحی ارزیابی می کنید؟
18
نظر شما درخصوص شفافیت انجام فعالیت ها توسط موسسه چگونه است؟
19
نظر شما درخصوص سطح و کفایت دانش و تخصص سازمان در ارائه خدمات خود چیست؟
20
نظر شما درخصوص همراهی این موسسه با شما و متقاضیان خدمات فراتر از تعهدات خود چیست؟
21
نظر شما درخصوص نحوه عملکرد سازمان درخصوص مسئولیت های اجتماعی خود چیست؟
22
رعایت عدالت و انصاف در ارائه خدمات موسسه را چگونه میبینید ؟
23
 
ارائه پیشنهادات جهت بهبود عملکرد موسسه :